Co jakiś czas na Facebooku pojawia się kolejna akcja charytatywna. Ciężki to temat do opisywania, bo siłą rzeczy każde słowo na „nie” spotka się z gromami, że to przecież na szczytny cel itd. itp. niemniej musimy pamiętać, że wiara wiarą a fakty faktami ;) W przypadku tak delikatnego tematu jak dobroczynność firmy muszą działać ze zdwojoną ostrożnością, aby uniknąć pewnych wpadek czy skojarzeń, których na pewno chcieliby uniknąć. W tym odcinku wezmę na tapetę akcję organizowaną przez HolidayCheck.pl o wdzięcznej nazwie „Spraw uśmiech”.

HolidayCheck.pl jest internetowym biurem podróży i niezależnym portalem turystycznym, na którym znajduje się >1,5 mln opinii o hotelach na całym świecie oraz>1,5 mln zdjęć i filmów z wakacji od turystów.

Akcja posiada

• Stronę aplikacji.
• Event.

Akcja jakby nie patrzeć jest pośrednio nastawiona na zdobywanie fanów firmy. Dlaczego? Nie jest odłączona niejako od ich głównej działalności na Facebooku, bowiem aplikacja wiąże przyznanie naszej złotówki z koniecznością polubienia nie strony akcji a profilu firmowego HolidayCheck.

Etyka

Z jednej strony dla nas, to tylko jeden klik, który nas przecież nic nie kosztuje a dla domu dziecka to „aż” złotówka.

Trudno to jednoznacznie oceniać, bo nie każda firma musi mieć przecież złe intencje. Tutaj pokuszę się tylko o analizę, jak takie działania mogą być negatywnie odebrane przez uczestników, a w każdym bądź razie tę garstkę która będzie się zagłębiać w temat ;)

Dla osób zajmujących się social mediami na co dzień ta akcja może sprawić wrażenie akcji pomocniczej do budowania  portfela fanów strony firmowej, gdzie koszt 1 nowego fana to po prostu maksymalnie 1PLN (bo miesięcznie dom dziecka dostanie maksymalnie 6000PLN, więc jak fanów będzie w danym miesiącu 12000 to koszt jednego fana to „jedyne” 50 groszy)

Rozwiązanie

Gdyby firma chciała na przyszłość uniknąć jakichkolwiek podejrzeń powinna … połączyć akcję z osobną stroną konkursową, gdzie firma owszem by istniała jako sponsor / organizator / patron, ale bezpośrednio nie łączyłoby to z jej regularną działalnością (i pojawianiem się informacji o promocjach na wallach osób które dla akcji polubią ich stronę)

Ewentualnie można dać odpowiednio wyższą stawkę, co by te kwoty wyglądały poważniej i były powyżej ceny rynkowej za „naganianie” fanów na profile stron firmowych. To skutecznie zamknie usta wszelkim spekulantom.

Nadmienię tylko, że do ww firmy nic oczywiście nie mam, a sam wziąłem udział w tej akcji. sam nie jestem bynajmniej populistą i uważam, że każda złotówka na dobroczynność jest zjawiskiem, które należy chwalić.

W tym wpisie starałem się przekazać kilka rad dla firm, którym zależy na dobrym PR i unikaniem pewnych pułapek w social mediach.